Términos y condiciones

📝 Términos y Condiciones de Fagales Market

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Fagales Market. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Fagales Market.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, nombres e imágenes de los productos que aparecen en nuestra tienda.

Algunos productos pueden no mostrar marca específica o contener nombres genéricos, ya que nos reservamos el derecho de enviar productos equivalentes de acuerdo con la descripción publicada y la disponibilidad real al momento del envío.

Asimismo, si un producto no especifica cantidad exacta o marca, podrá ser sustituido por otro que cumpla con la función y características generales prometidas.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios mostrados incluyen impuestos cuando corresponda.

4. ENVÍOS

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, realizamos entregas en menos de 72 horas.
En algunas provincias, como La Habana, Holguín, Guantánamo y otras, las entregas se realizan normalmente en 24 horas o menos.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 1 días posteriores a la recepción del producto.

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Cambio del producto o entrega de uno similar:

  • En la mayoría de los casos, procesamos la devolución cambiando el producto por uno igual o similar, sujeto a disponibilidad de inventario.
  • Si no contamos con stock del mismo artículo, entregaremos un producto equivalente o de igual valor.

2. Cupón para una nueva compra:

  • Si el cliente no desea el cambio, se podrá emitir un cupón de compra válido por dos meses, aplicable en nuestra tienda online.

3. Reembolso del dinero (casos excepcionales):

  • En caso de no ser posible ni el cambio ni el cupón, se podrá solicitar reembolso.
  • El plazo para realizar un reembolso es de hasta 15 días naturales, una vez validado el caso.
  • El reembolso se procesará únicamente por los medios disponibles en Fagales Market y según nuestras condiciones de operación.

5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto debe devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de uso, con etiquetas y empaque original, o con los elementos incluidos al momento de la entrega.

Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado. De cumplir con los requisitos, se procederá a enviar un producto nuevo, uno similar o emitir un cupón de compra.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad.
La información personal que nos proporcione será utilizada únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Fagales Market se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 25/07/2025